Πολιτική Επιστροφών για το QUP

Ημερομηνία Ενημέρωσης: 30/01/2025

Στο QUP, στόχος μας είναι η ικανοποίηση των πελατών μας. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.


1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε διαδικτυακά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε εξηγήσεις.

Όροι επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.
  • Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη αγοράς, εγγύηση).
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν.

2. Επιστροφές λόγω Ελαττωματικού ή Λανθασμένου Προϊόντος

Εάν παραλάβατε:

  • Ελαττωματικό προϊόν,
  • Λανθασμένο προϊόν,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στο info@qup.gr ή στο 2242047067.

Για την επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής, μπορεί να σας ζητήσουμε να στείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί το λάθος, το QUP θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής και θα προσφέρει:

  • Αντικατάσταση του προϊόντος (εφόσον υπάρχει διαθέσιμο) ή
  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@qup.gr ή στο 2242047067 και αναφέρετε:
    • Το ονοματεπώνυμό σας
    • Τον αριθμό της παραγγελίας
    • Τον λόγο επιστροφής
  2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
  3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί μέσω email.
  4. Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής σας.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί:

  • Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
  • Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Σημείωση: Αν η πληρωμή έγινε μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα.


5. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για τα εξής προϊόντα:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν φθορές.
  • Ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία.
  • Ηλεκτρολογικός και υδραυλικός εξοπλισμός που έχει ανοιχτεί ή εγκατασταθεί.
  • Προϊόντα σε προσφορά, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

6. Ακυρώσεις Παραγγελιών

  • Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο πριν την αποστολή του προϊόντος.
  • Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, ισχύουν οι όροι επιστροφής που περιγράφονται παραπάνω.

Για ακύρωση παραγγελίας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@qup.gr ή στο 2242047067.


7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:


Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε το QUP!